戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈2006-8-14 0:30:30戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈2006-8-14 0:30:30戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈

　　继一名上海用户起诉戴尔商业欺诈之后，北京、上海、深圳、重庆、广西、河北、山东、福建等地的19名戴尔用户昨天在戴尔注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈。厦门市湖里区人民法院经过审核，于昨日正式立案受理。按照目前确定的简易程序，原被告双方将在8月18日之前完成举证工作，3个月左右将有一审结果。

　　前天晚上，江苏田湾律师事务所律师郭中方接受19名戴尔用户委托飞赴厦门，于昨天上午递交了正式起诉书。郭中方介绍，19名用户认为戴尔没有按照有关约定提供产品，构成商业欺诈。

　　19名用户向法院提出4项诉讼请求：被告退货退款；被告按照购机款的1倍金额进行经济赔偿；被告赔偿用户相关损失，包括差旅费、律师费、退货费用等；被告承担所有诉讼费用。

　　郭中方表示，戴尔涉嫌商业欺诈一案事实清楚，证据也很充分。根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》和工商总局1996年3月15日下发的《欺诈消费者行为处罚办法》等相关规定，戴尔的行为应构成商业欺诈。加之两种芯片存在32美元的价差，戴尔应该承担相应责任。

　　原告之一的赵小姐表示，此前曾向厦门市消费者协会进行投诉，但没有得到积极回应。赵小姐6月底从网上订购了一款戴尔InspironTM640m笔记本电脑，价格为7301元。收到产品后发现，戴尔提供的电脑芯片型号为Intel酷睿T2300E，不是订购时订单标明的Intel酷睿T2300.

　　“虽然戴尔答应可以退货，但并不能让人满意，所以才决定起诉。”赵小姐说。

　　另一名原告沈小姐介绍，报价单上、收货单上都清楚标明Intel酷睿T2300.她对戴尔表现出的不负责任的态度感到气愤。

　　7月26日，上海一名用户在上海市卢湾区人民法院提起诉讼，要求戴尔退一赔一。该案目前仍在审理当中。

　　事件回放

　　6月23日，一位购买戴尔笔记本电脑的用户在升级电脑时发现，笔记本采用的是Intel酷睿T2300E处理器，并非订购时订单上标明的Intel酷睿T2300处理器。这名用户通过互联网公布了自己的发现结果后，全国众多网友对自己新近购买的戴尔笔记本电脑进行检查。经过检查发现，戴尔InspironTM640m、InspironTM6400等涉及T2300处理器的多个型号笔记本全部是T2300E.而T2300E与T2300相比，不支持虚拟技术，且有关报价显示相差32美元。

　　到目前为止，戴尔没有公布受到影响的笔记本电脑数量以及影响到的用户总人数。在笔记本论坛“本友会”中，有全国各地的约500名网友具实名反映，自己的戴尔电脑在不知情的情况下被换了芯。而戴尔公司曾就“换芯门”事件进行说明，表示工作疏忽，但强调酷睿T2300处理器和酷睿T2300E处理器的笔记本对消费者来说无本质区别，因此戴尔不会考虑对消费者进行价格补偿，但会在相关资料中进行更改。此后，戴尔又表示，消费者可以选择退货。

戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈2006-8-14 0:30:30戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈2006-8-14 0:30:30戴尔事件：19名用户集体起诉戴尔商业欺诈