一 物理层症状
 . 在故障接口上的物理层之上没有可以正常运作的组件
 . 网络处于运行状态,但时断时续,比基线状态的持续性要差
 . 在数据链路层上接口之间没有连接性
 . 帧错误,线编码错误和同步错误出现了
 . LED指示灯关闭,闪烁或处于非正常状态
 . 利用率过高
 . 接口错误数量增加
 . 控制台消息(报错)出现
 . 系统日志文件消息(报错)出现
 . 管理系统报警

 

　　　二 数据链路层症状
 . 故障链路的数据链路层之上的组件都不工作了
 . 链路是工作的,但比基线状态的持续性要差
 . 网络层没有连接性
 . 帧错误或封装错误发生了
 . 地址解析错误存在
 . 过多的CRC错误出现
 . 广播流量出现猛增
 . MAC地址在端口间循环
 . 控制台消息(报错)出现 
 . 系统日志消息(报错)弹出
 . 管理系统报警显示了问题

 

　　　三 隔离命令
 1. 终端
 . ping
 . arp -a
 . netstat -rn
 . ipconfig -a [ifconfig]
 . tracert [traceroute还或winipcfg]
 2. cisco IOS
 . ping
 . trace
 . debug
 . show version
 . show ip int brief
 . show interface
 . show cdp neighbor detail
 . show controller

四 隔离指南
 . 检查运行状态和数据错误率
 . 确认接口配置正确
 . 检查电缆配置
 . 检查错误的电缆或连接
 . 检查错误的电缆

 

　　　五 纠正错误命令
 . arp -d ip-address
 . interface
 . no shutdown
 . encapsulation
 . clock rate
 . controller
 . duplex {full|half|auto}或half-duplex full-duplex
 . speed {10|100|auto}

 

　　　六 纠正错误指南
 . 1.确保具有一份可能会修改配置的任何设备的正确配置保存.这提供了恢复到可知的初始状态的最后途径.
 . 做初始的硬件和软件配置改变
 . 评估和存档所做的改变以及改变的结果
 . 确认所做改变正好解决了问题而没有引入新的问题
 . 继续改变直到原来的问题得到解决
 . 如有必要,可从外部资源获取帮助
 . 在解决问题后,存档解决方案